Suppression de compte
Cette page décrit comment supprimer votre compte Rapidy — que vous soyez livreur (application Rapidy Livreur) ou marchand (console) — et ce qu'il advient de vos données. Elle complète la Politique de confidentialité.
Depuis l'application Rapidy Livreur
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Dans la carte Aide et contact, choisissez Supprimer mon compte.
- Confirmez : votre compte est désactivé immédiatement.
Si des missions ne sont pas encore synchronisées, l'application vous demande d'abord de terminer la synchronisation : c'est ce qui protège vos preuves de livraison et vos gains.
Par email
Écrivez à support@rapidy.net depuis l'adresse ou le téléphone associé à votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Une vérification d'identité peut vous être demandée. La demande est traitée sous trente jours au plus.
Ce que la suppression entraîne
- Désactivation immédiate : la connexion au compte devient impossible, sur tous les canaux.
- Anonymisation sous trente jours des données personnelles qui ne relèvent pas d'une obligation légale de conservation.
- Conservation comptable : les pièces financières (relevés, encaissements, reversements) sont conservées dix ans, conformément au droit comptable OHADA — elles ne sont plus rattachées à un compte actif.
- Soldes et encaissements en cours : les sommes dues de part et d'autre sont réglées avant clôture ; un encaissement non remis ou une réclamation en cours est arbitré par le support, qui vous tient informé.
Avant de partir
La suppression est définitive : l'historique de vos missions ou de vos envois ne pourra pas être restauré. Si votre besoin est temporaire (pause d'activité), vous pouvez simplement cesser d'utiliser le service — votre compte reste alors accessible.